شلّهاسوق الخدمات المصغّرة

حذف الحساب والبيانات

تطبيق شلّها · com.freelan.freelan_app

يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت، بنفسك ومن داخل التطبيق، بلا حاجة لمراسلتنا.

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فورية)

  1. افتح تطبيق شلّها وسجّل الدخول.
  2. اذهب إلى الإعدادات.
  3. اختر «حذف الحساب» في قسم الحساب.
  4. أدخل كلمة مرورك وأكّد الإقرار.

يُنفَّذ الحذف فوراً وتُقطع كل جلسات الدخول.

الطريقة الثانية: بالبريد

إن تعذّر عليك الوصول للتطبيق، أرسل من بريدك المسجّل إلى support@shallha.com رسالة بعنوان «طلب حذف حساب» تتضمّن رقم هاتفك المسجّل. نتحقّق من هويتك ثم ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى، وغالباً خلال أيام.

قبل الحذف: لا يمكن الحذف إن كان لديك طلبات قيد التنفيذ أو رصيد في محفظتك. أكمل طلباتك أو ألغِها، واسحب رصيدك أولاً — هذا حمايةً لحقك وحق الطرف الآخر، ولأن الحذف لا يمكن التراجع عنه.

ما يُمحى نهائياً

  • اسمك واسم المستخدم ورقم هاتفك وبريدك.
  • صورتك الشخصية ونبذتك.
  • عنوانك وإحداثيات موقعك.
  • وثائق التوثيق كاملة: صور الهوية والسيلفي والسجل التجاري — تُحذف من التخزين.
  • عنوان IP ومعرّف الجهاز المسجّلان عند إنشاء الحساب.
  • رموز الإشعارات وكل جلسات الدخول.
  • كلمة المرور.

ما يبقى — ولماذا

بعض السجلات لا يجوز محوها، ونوضّح ذلك بصراحة بدل إخفائه:

ما يبقىالسببهل يرتبط بهويتك؟
الطلبات المكتملة والقيود المحاسبية فيها حقوق للطرف المقابل (بائع تسلّم أرباحاً، مشترٍ حصل على ضمان) والتزامات دفترية يجب أن تبقى متزنة لا — بلا اسم أو هاتف أو أي بيان شخصي
التقييمات والمنشورات العامة تخصّ من قيّمته أيضاً، وحذفها يشوّه سجلّه لا — تظهر باسم «حساب محذوف»
محادثات الطلبات دليل عند أي نزاع لاحق يخصّ الطرف الآخر لا — بلا ربط بهويتك

أي أن ما يبقى هو سجل مالي ومحتوى مجهول الهوية لا يمكن الرجوع منه إليك.

هل يمكنني التسجيل من جديد؟

نعم. رقم هاتفك يتحرّر عند الحذف فتستطيع إنشاء حساب جديد به لاحقاً — لكنه حساب جديد تماماً بلا أي بيانات أو تقييمات أو نقاط سابقة.

أسئلة

كم يستغرق الحذف؟

من داخل التطبيق: فوري. بالبريد: خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.

هل يمكن التراجع؟

لا. الحذف نهائي والبيانات الشخصية لا تُستعاد.

ماذا عن تقارير الانهيار؟

تُحفظ لدى Google Firebase لمدة محدودة وفق سياساتهم (90 يوماً عادةً) ثم تُحذف تلقائياً، وهي مربوطة بمعرّف رقمي فقط لا بهويتك.

للتواصل

منصة شلّها — support@shallha.com
اقرأ أيضاً: سياسة الخصوصية والشروط والأحكام.